خريد از فروشگاه اينترنتي پوشاك مانند بسياري از خريدهاي معمول و روزانه اي كه در فروشگاه ها انجام مي دهيم، مستلزم رعايت مواردي است كه هنگام انجام آن بايد رعايت شود. در اين مقاله به 10 نكته مهمي كه در خريد از فروشگاه اينترنتي لباس بايد به آن توجه كرد پرداخته ايم. برخلاف تصور رايج، خريد لباس در فروشگاه اينترنتي بسيار ساده است و هر فردي مي تواند آن را انجام دهد. با خواندن اين مقاله كاملا متوجه خواهيد شد كه امروز مي توانيد به راحتي لباس هاي مورد علاقه خود را از فروشگاه اينترنتي مناسب خريداري كنيد. در ادامه به ده نكته مهم خريد از فروشگاه اينترنتي لباس مي پردازيم:

1- اعتبار و محبوبيت فروشگاه اينترنتيقديمي بودن و داشتن سابقه سايت مي تواند به طور كامل استرس و اضطراب مشتري را براي خريد از فروشگاه اينترنتي از بين ببرد كه مي تواند تحت تاثير عوامل زيادي در محبوبيت يك سايت باشد.

2- به روز رساني محصولات (لباس)به روز بودن و به روز بودن براي ارائه محصولات جديدتر به خودي خود نشان مي دهد كه فروشگاه اينترنتي دغدغه مند و تلاش مي كند تا مطابق مد روز و مدل هاي جديد نيازهاي مردم را برطرف كند.به روز بودن براي فروشگاه هاي آنلاين لباس زنانه و مردانه كاملاً ضروري است.

3- پشتيباني به موقع و سريعپاسخگويي به موقع به سوالات و نيازهاي مشتريان يكي ديگر از عواملي است كه بايد در انتخاب فروشگاه هاي رو به رو مشتري در نظر گرفت. زيرا اگر مشتري نباشد، كسب و كاري هم وجود نخواهد داشت، بنابراين به نوعي مي توان گفت كه تمام سرمايه يك كسب و كار، مشتريان آن است. و اگر كسب و كاري مانند فروشگاه اينترنتي لباس، پشتيباني و خدمات پس از فروش را در اولويت قرار ندهد، چه باشد و چه نباشد، از ليست فروشگاه هاي اينترنتي مناسب براي خريد حذف مي شود!

4- تحويل سريع كالاهنگام خريد از فروشگاه اينترنتي، از آنجايي كه مشتري به محصول دست نزده است، براي ديدن محصول شما بسيار مضطرب و بي تابي مي شود. بنابراين بسيار مهم است كه مشتريان محصولات خريداري شده خود در فروشگاه اينترنتي را به موقع و تا حد امكان در زمان مورد نظر خود دريافت كنند. و اين رسيدن به موقع محصول خريداري شده مي تواند براي مشتري بسيار جذاب باشد. و شايد تاخير در ارسال محصول و دريافت هرچه ديرتر از مشتري باعث كم شدن جذابيت آن شود، حال تصور كنيد مشتري آن چيزي را كه تصور مي كرد دريافت نكند!در فضاي كسب و كار در بين بازارياب ها ضرب المثلي وجود دارد كه مي گويد يك مشتري ناراضي مي تواند مانع از خريد 9 مشتري ديگر از ما شود، به نظر من يك مشتري ناراضي با وجود شبكه هاي اجتماعي، 900 مشتري را از خريد از ما منصرف مي كند.

5- امكان برگشت كالاگاهي پيش مي آيد كه بر اساس عوامل عمدي يا غيرارادي، مشتري از محصول خريداري شده رضايت نداشته باشد و يا سايز كوچك يا بزرگي داشته باشد.بنابراين فروشگاه هاي اينترنتي بايد اين ضمانت را به مشتريان خود بدهند كه در صورت عدم رضايت از كالاي خريداري شده، در ساعت يا روز معيني (مثلا ۷۲ ساعت يا ۷ روز) عودت كالا را قبول كنند. و اين گزينه را به مشتريان خود مي دهند تا محصول ديگري را انتخاب كنند يا پول خود را به طور كامل دريافت كنند.

6- هميشه سايز خود را داشته باشيداندازه ها بسته به برند و سري توليد متفاوت است و اين تفاوت توسط يك حرفه اي ساده در فروشگاه ها مشخص مي شود. اما در شرايط خريد در فروشگاه هاي اينترنتي بايد خودتان اندازه گيري هاي لازم را انجام دهيد و با توجه به جدول راهنماي مشخص شده بايد تنظيم كنيد كه چه لباسي براي شما سايز مناسب است.

7- نظرات ساير افراد را در مورد محصول بررسي كنيدنظرات كاربران اطلاعات ارزشمندي را در اختيار شما قرار مي دهد و قطعا داشتن قسمت بازخورد محصول و نمايش آن به كاربران يكي از شفاف ترين قسمت هاي هر فروشگاهي است. در صورتي كه تمامي نظرات و پيشنهادات مشتريان بدون فيلتر نمايش داده شود.زيرا آنها تجربه واقعي شما از پوشيدن لباس را توصيف مي كنند.

8- انواع پارچه ها را مي دانستقطعا دانستن نوع پارچه كمك زيادي به انتخاب لباس مناسب مي كند. شما مي توانيد با جمع آوري لباس هايي از مواد مختلف در كمد لباس خود اين كار را انجام دهيد، ضمن خريد با مراجعه به آن ها و لمس پارچه لباس متوجه شويد كه لباسي كه مي خريم از چه ماده اي است. به اين ترتيب انتخاب ما قطعا انتخاب صحيح و موفق تري خواهد بود.

9- بررسي لباس روي مانكنهنگام خريد لباس در فروشگاه هاي اينترنتي بايد تناسب لباس انتخابي را ببينيد. و با تمام توجه خود به لباس هاي مانكن و عكاس، انتخاب و خريد خود را نهايي كنيد. زيرا بارها مشتري پس از ديدن حتي لباس روي مانكن از خريد منصرف مي شود يا برعكس. در نتيجه براي انتخاب لباس و نهايي كردن خريد خود از تمام زوايا استفاده كنيد.

10- بررسي هزينه هاي حمل و نقلدر فروشگاه هاي اينترنتي هزينه هاي ارسال محصولات و هزينه ها بايد يك مقدار معمولي باشد و اگر بيشتر از حد معمول باشد!

نتيجه :
با توجه به كشمكش هاي روزمره و صرف زمان زياد مردم براي خريد به روش سنتي، مردم اين دغدغه را در ذهن دارند كه فروشگاه هاي مطمئن و مشتري مداري را انتخاب كنند و دغدغه اي در خريد محصولات خود نداشته باشند.

منبع